销售人员怎么提高沟通能力

  销售人员要想提高沟通能力，就要强迫自己养成沟通的习惯，较重要是敢沟通，乐于沟通。性格外向的人很有优势，性格内向的人做销售，就需要强迫自己去做，刚开始不要怕说错，只能你能想到的就去说，先过心理关，心理关过了下面都好办了。下面一起和温州新励成口才培训学校来看看。

  1、肚子里要有货。不管是专业知识，还是天文地理，明星八卦等等，知识面越广越好，这样你跟客户沟通才不会冷场，知识面越广你才会越自信。和客户沟经过程中有80%的时间都是在扯闲话，真正谈工作的时间只有20%。只有先把客户聊开心了，工作才好开展;

  2、学会察言观色 ，客户不高兴的时候，你要知道哄他开心，客户生气的时候你要先缓和他的情绪，只有在客户高兴的时候你的沟通才会有效果。很多销售人员不管客户什么状态，只管自己讲，结果是自己累的要死，客户还是无动于衷。告诉领导客户比较难沟通，这种情况很普遍;

  3、复盘，销售人员提升较快的方式。做的好的销售人员都知道总结和反思，今天碰到的客户是什么类型，我沟通的效果好不好，有什么经验是可以总结复制的，那一点做的不好需要改正的。复盘是销售人员能力提升较快的途径;

  4、看人下菜，见人说人话，见鬼说鬼话。但首先需要有识人的能力。经过对言行举止，衣着打扮，甚至是一个眼神，都需要快速从中分析出你要的信息，快速做出判断，对方是性格的人，你需要用什么样的沟通方式，如何达到好的沟通效果。

  2  销售员如何提高沟通能力

  1.首先要用心去工作，真诚去对待客户，不管自己的沟通能力是强还是弱，首先态度上要认真和诚恳，这样才能有效沟通，才会更好的获得客户的支持和理解。

  2.经过阅读销售类和语言表达类的书籍来提高自己的沟通能力，很多的理论和知识都来自于书籍，书中有我们提升个人能力的内容，会帮助我们提高沟通能力。

  3.观察身边出色的销售同事，看看他们是怎么和客户沟通的，经过观察和分析，也会让自己得到很多的沟通技巧，从而提高沟通能力。

  4.向自己的老板或者领导请教，让他们帮助自己找到自己沟通方面的问题，进一步提高自己的沟通能力，有时候自己不知道自己的问题所在，但经过领导或者老板的分析，就能让自己获得更多的提高。

  5.不断实践，当自己掌握了一些沟通技巧和理论知识的时候，就可以去运用到实践中，让自己不断提高沟通能力，实践出真知，可以让自己获得更多的经验。

  3  销售人员如何提高人际沟通能力

  1.善于发现对方的优点和长处，不时用很恰当的语言来赞美对方，这是世界上较美好的礼物。

  2.耐心地倾听对方的观点，不断地巧妙设问，探寻对方的真实想法，仔细地寻找双方的共同点，然后用他的观点来说服对方。

  3.善于站在对方的角度来看问题，充分理解对方处境，善解人意，能迅速地拉近双方的心理距离。黄金法则一己所不欲，勿施于人。

  4.对任何的不同意见甚至是反对意见，都要先部分肯定对方的观点，耐心等待，寻找机会，再利用案例或数据来否定对方的观点，使对方心悦诚服。

  5.认真寻找对方的喜好，全力以赴地去学习，投其所好，迅速地成为他的知心朋友，我们坚信，任何困难问题将迎刃而解。白金法则一人之相知，贵在知心。

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